COVID - 19

Informations Covid-19

Nous préparons la saison d'hiver et mettons tout en place afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et dans le respect des directives gouvernementales.

Conditions d'annulation et de remboursement des forfaits de ski

Si vous ne pouvez venir à cause de la Covid-19 et que notre domaine est ouvert…

Forfaits séjour

Remboursement des forfaits de ski Morzine-Les Gets et Portes du Soleil non consommés, sur justificatif :

Vous souhaitez annuler votre commande ? Vos forfaits*, (même ceux achetés dans le cadre de nos offres early booking) non enclenchés seront remboursés gratuitement, sur présentation d’un justificatif.  
Merci de nous faire parvenir votre demande par écrit à l'adresse e-mail contact@ski-morzine.com, au plus tard le premier jour de validité de votre forfait. 

*Hors promotions, ventes flash et forfaits saison.

Forfaits saison

Annulation et remboursement du forfait saison Morzine-Les Gets ou Portes du Soleil sur justificatif jusqu'à l'ouverture du domaine skiable :

Votre forfait saison Morzine-Les Gets ou Portes du Soleil sera annulé et remboursé si vous en faites la demande par écrit à l'adresse e-mail contact@ski-morzine.com, au plus tard le 11 décembre 2020.

* Hors frais de dossier (40€ par forfait Morzine-Les Gets et 50€ par forfait Portes du Soleil), délai de remboursement d'un mois.

Conditions de dédommagement en cas de fermeture liée à un cas de force majeure :

En cas d’interruption de la totalité des remontées mécaniques liée à un cas de force majeur (se référer à nos conditions générales de vente) entraînant l'impossibilité d'utiliser son forfait saison durant 15 jours consécutifs, les forfaits saison Portes du Soleil et Morzine-Les Gets pourront faire l’objet d'un dédommagement sous forme d'avoir ou de remboursement, correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaine d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur (prix du forfait 1 jour en caisse).​

Mesures mises en place sur le domaine skiable

Nos engagements pour votre sécurité

Nous n’avons pas encore toutes les réponses mais nous mettons tout en œuvre pour garantir du mieux possible la sécurité sur le domaine skiable.

  • Le port du masque sera obligatoire dans les zones d’attente, aux embarquements et sur les remontées mécaniques.
  • Il n’est pas prévu à ce jour de limiter la fréquentation sur le domaine skiable. 
  • Nous vous incitons à commander vos forfaits sur Internet afin d'éviter les files d’attente en caisse et le contact : le forfait est moins cher en ligne !
  • Une distanciation physique sera mise en place dans les files d’attente.
  • Du gel hydroalcoolique sera mis à disposition aux caisses et à l’embarquement des remontées mécaniques.
  • Le domaine dispose de nombreux points d’entrée skis aux pieds. Profitez de certains parkings gratuits et de notre réseau de navettes afin de limiter votre attente et être les premiers sur les pistes.